Confiance et contrôle
Et si l’agent se trompe ?
Il ne peut pas sortir de votre mission : un achat hors plafond, hors marchand, hors quantité ou hors date est bloqué avant le paiement, par la carte elle-même. Au-dessus de votre seuil, il vous demande d’abord. Si un achat ne vous convient pas, vous le contestez depuis l’app et le journal de preuve part avec votre demande.
Quelle est la différence entre un mandat et un plafond ?
Le plafond est un montant maximum. Le mandat est l’ensemble de ce que vous autorisez : quoi acheter, chez qui, combien, jusqu’à quand et à partir de quel montant on vous demande. Exemple : « 1 casque Sony, 280 € maximum, chez Fnac, Boulanger ou Darty, avant le 30 novembre, je valide au-dessus de 150 € ». Vous le signez une fois avec Face ID.
Pourquoi la carte d’agent est-elle plus sûre que ma propre carte ?
Votre vraie carte n’est jamais donnée à l’agent. Il reçoit une carte virtuelle qui ne sert qu’à une mission : elle refuse tout paiement au-dessus du plafond, chez un autre marchand ou après la date, puis elle est détruite après l’achat. Même volée, elle ne sert à rien.
Quand me demande-t-on mon accord ?
Au-dessus du seuil que vous choisissez pour chaque mission (par exemple 50 €), et toujours quand l’agent veut faire quelque chose d’inhabituel. Vous validez sur votre téléphone avec Face ID. Sans réponse dans le délai prévu, l’agent n’achète pas.
Comment tout arrêter ?
Le bouton « Tout arrêter » de l’app coupe toutes vos cartes d’agent d’un geste, avec effet immédiat et sans confirmation. Vous les réactivez quand vous voulez.
Fonctionnement
Avec quelle IA ça fonctionne ?
Avec l’agent Paladin, inclus dans l’app. Vous pourrez aussi brancher l’agent que vous utilisez déjà (ChatGPT, Claude, Gemini) : il passera par Paladin pour payer, avec les mêmes garde-fous.
L’agent peut-il acheter sur n’importe quel site ?
Il peut chercher partout. L’achat sans validation est réservé aux marchands compatibles avec Paladin. Ailleurs, l’agent prépare l’achat et vous confirmez en un geste.
D’où vient l’argent de la carte d’agent ?
Vous alimentez votre portefeuille Paladin depuis votre compte bancaire. Chaque carte d’agent est limitée au plafond de sa mission. Les fonds sont détenus par notre partenaire, établissement agréé, jamais par Paladin.
Et pour les retours ou les remboursements ?
Ils suivent les règles habituelles du marchand. Le remboursement revient sur votre portefeuille Paladin, et le journal garde la trace de tout l’échange.
Sécurité et données
Qui émet la carte d’agent ?
Les cartes sont émises par [émetteur partenaire], établissement agréé par l’ACPR. Paladin n’est pas une banque et ne détient jamais vos fonds.
Mes données sont-elles protégées ?
Elles sont hébergées en Europe. Vous choisissez ce que votre agent sait de vous (taille, adresse, préférences) et vous pouvez tout effacer. Les données de carte sont gérées par notre partenaire certifié PCI DSS : Paladin ne les stocke pas.
Que voit Paladin de mes achats ?
Ce qui est nécessaire pour vous protéger et vous prouver ce qui s’est passé : le mandat, les tentatives d’achat, les montants et les marchands. Jamais votre vraie carte, jamais le contenu de vos autres comptes.
Paladin est-il conforme aux règles européennes ?
Chaque mission est signée avec une authentification forte, comme l’exige la réglementation européenne des paiements. L’agent se présente comme une IA, et l’app suit les recommandations de la CNIL sur l’IA agentique : traçabilité, choix des données, validation humaine et bouton d’arrêt.
Prix et cashback
Combien ça coûte ?
La formule Gratuite permet de commencer. Premium coûtera 4,99 €/mois pour plus de missions, les achats récurrents et les alertes avancées. Tarifs prévus au lancement, susceptibles d’évoluer.
Comment fonctionne le cashback ?
Les marchands partenaires reversent une part de chaque achat fait par une mission. Le taux dépend du marchand et s’affiche avant l’achat. Le cashback est versé après la livraison, à partir de 5 € de solde.
Quand Paladin sera-t-il disponible ?
En France, début 2027. Inscrivez-vous sur la liste d’attente : les premiers inscrits, et ceux qui invitent leurs proches, entreront en premier.